Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tại Fresch-Print, chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình, chúng tôi cung cấp quy trình đổi trả và hoàn tiền đơn giản. Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả của chúng tôi để hiểu các điều khoản và quy trình.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm có thể được trả lại trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng nguyên vẹn.
• Các sản phẩm làm theo yêu cầu hoặc cá nhân hóa sẽ không được chấp nhận đổi trả, trừ khi có lỗi sản xuất.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ – Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả tại frederik@fresch-print.de kèm theo số đơn hàng và lý do đổi trả.
2. Gửi trả – Người mua chịu chi phí gửi trả. Vui lòng sử dụng phương thức vận chuyển an toàn để đảm bảo sản phẩm đến tay chúng tôi nguyên vẹn.
3. Kiểm tra & Hoàn tiền – Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu.

Đổi hàng

Việc đổi hàng chỉ được thực hiện nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc sai.

Hoàn tiền

• Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 20 ngày kể từ khi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả.
• Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.

Địa chỉ gửi trả

Fresch-Print
Frederik Schatz
Im Heidenfeld 20
64686 Lautertal (Odenwald)
Đức

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về việc đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại frederik@fresch-print.de. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn!