Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 6 марта 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как FrescH-print («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные, когда вы посещаете fresch-print.de («Сайт»), пользуетесь нашими услугами, совершаете там покупки или иным образом взаимодействуете с нами в отношении Сайта (далее — «Услуги»). В целях настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» относятся к вам как к пользователю Услуг, будь то клиент, посетитель Сайта или любое другое лицо, чью информацию мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим оперативным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предпримем любые другие шаги, требуемые законом.
Как мы собираем и используем ваши персональные данные
Для предоставления Услуг мы собираем персональные данные о вас из различных источников и собирали их в течение последних 12 месяцев, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, будет зависеть от того, как вы с нами взаимодействуете.
Помимо конкретных целей использования, указанных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для связи с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения применимых Условий обслуживания, а также для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какие персональные данные мы собираем?
Тип персональных данных, которые мы получаем о вас, зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь нашими Услугами. Когда мы используем термин «персональные данные», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. Следующие разделы описывают категории и конкретные типы персональных данных, которые мы собираем.
Информация, которую мы собираем напрямую от вас
Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:
- Контактные данные – включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
- Информация о заказе – включая ваше имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
- Информация об учетной записи – включая ваше имя пользователя, пароль, секретные вопросы и другую информацию, используемую для безопасности учетной записи.
- Информация о поддержке клиентов – включая информацию, которую вы включаете в свои сообщения к нам, например, когда вы отправляете сообщение через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать от вас предоставления определенной информации о себе напрямую. Вы можете отказаться от предоставления этой информации. Однако отказ может привести к тому, что вы не сможете использовать или получить доступ к этим функциям.
Информация, которую мы собираем о вашем использовании
Мы также можем автоматически собирать определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этой цели мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Cookies»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и свою учетную запись, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с Услугами.
Информация, полученная от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и поставщиков услуг, которые собирают информацию от нашего имени, например:
- Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
- Наши платежные операторы, которые собирают платежную информацию (например, данные банковского счета, кредитной или дебетовой карты, адрес для выставления счета) для обработки вашего платежа, выполнения ваших заказов и предоставления вам продуктов или услуг, которые вы запрашиваете, в целях выполнения нашего контракта с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определенную информацию с использованием технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты разработки программного обеспечения, библиотеки сторонних производителей и файлы cookie.
Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже, Веб-сайты и ссылки третьих лиц.
Как мы используем ваши персональные данные
- Предоставление продуктов и услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам Услуг и выполнения нашего контракта с вами, включая обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, отправку уведомлений, касающихся вашей учетной записи, покупок, возвратов, обменов или других транзакций, создание, обслуживание и иное управление вашей учетной записью, организацию доставки, облегчение возвратов и обменов, а также других функций и возможностей, связанных с вашей учетной записью. Мы также можем улучшить ваш опыт покупок, разрешив Shopify сопоставить вашу учетную запись с другими службами Shopify, которые вы можете захотеть использовать. В этом случае Shopify будет обрабатывать ваши данные в соответствии с его Политикой конфиденциальности и Политикой конфиденциальности потребителей.
- Маркетинг и реклама. Мы можем использовать ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых и рекламных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать, при необходимости, использование ваших персональных данных для лучшей настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах. Если вы проживаете в ЕЭЗ, правовой основой для этой деятельности по обработке данных является наш законный интерес к продаже наших продуктов в соответствии со ст. 6, п. 1 (f) GDPR.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении потенциально мошеннических, незаконных или злонамеренных действий. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрируете учетную запись, вы несете ответственность за безопасность ваших учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем не передавать ваш логин, пароль или другие учетные данные третьим лицам. Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Если вы проживаете в ЕЭЗ, правовой основой для этой деятельности по обработке данных является наш законный интерес к обеспечению безопасности нашего Сайта для вас и других клиентов в соответствии со ст. 6, п. 1 (f) GDPR.
- Связь с вами и улучшение Услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это является нашим законным интересом, чтобы иметь возможность отвечать вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами в соответствии со ст. 6, п. 1 (f) GDPR.
Cookies
Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Конкретную информацию о файлах cookie, которые мы используем в связи с предоставлением нашего магазина через Shopify, вы можете найти по адресу https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для работы и улучшения нашего Сайта и Услуг (включая запоминание ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в рамках нашего законного интереса к управлению, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте для лучшей настройки Услуг, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию. Однако вы можете настроить свой браузер так, чтобы удалять или отклонять файлы cookie через элементы управления браузера. Обратите внимание, что удаление или блокировка файлов cookie может повлиять на ваш опыт использования, и некоторые Услуги, включая определенные функции и общую функциональность, могут работать неправильно или стать недоступными. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить передачу нами информации третьим сторонам, таким как наши рекламные партнеры.
Наш Сайт также распознает сигнал Global Privacy Control (GPC), который позволяет вам отказаться от определенных видов использования или раскрытия вашей информации. Если вы сообщаете нам о своих предпочтениях через GPC, мы будем рассматривать такой сигнал как действительный запрос на отказ от обмена/таргетированной рекламы для соответствующего браузера или устройства. Если мы сможем связать устройство, отправляющее сигнал, с учетной записью Shopify, мы также применим запрос на отказ к учетной записи. Дополнительную информацию о Global Privacy Control можно найти по адресу https://globalprivacycontrol.org/. Помимо Global Privacy Control, мы не распознаем другие сигналы «Do Not Track», которые могут отправляться вашим веб-браузером или устройством.
Как мы раскрываем персональные данные
При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам для целей выполнения контракта, для законных целей и по другим причинам, регулируемым настоящей Политикой конфиденциальности. Эти обстоятельства могут включать:
- с поставщиками или другими третьими сторонами, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка).
- с деловыми партнерами и маркетинговыми партнерами для предоставления вам услуг и рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнеры используют ваши данные в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.
- Когда вы инструктируете нас, просите или иным образом даете нам согласие на раскрытие определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам продуктов или через ваше использование виджетов социальных сетей или интеграций входа, с вашего согласия.
- с нашими аффилированными лицами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы, в рамках нашего законного интереса к ведению успешного бизнеса.
- В связи с деловой операцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых Условий обслуживания и для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрывали следующие категории персональных данных и конфиденциальных персональных данных о пользователях для вышеуказанных целей в разделах «Как мы собираем и используем ваши персональные данные» и «Как мы раскрываем персональные данные».
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Без вашего согласия или для целей вывода заключений о ваших персональных данных мы не будем использовать или раскрывать их.
С вашего согласия мы раскрываем персональные данные в целях проведения рекламной и маркетинговой деятельности следующим образом.
За последние 12 месяцев мы «продавали» и «раскрывали» персональные данные в целях проведения рекламной и маркетинговой деятельности следующим образом (как определено применимым законодательством).
| Категория персональных данных | Категории получателей |
|---|---|
| Идентификаторы, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона | Деловые партнеры и маркетинговые партнеры |
| Коммерческая информация, такая как записи о приобретенных продуктах или услугах | Деловые партнеры и маркетинговые партнеры |
| Данные об использовании | Деловые партнеры и маркетинговые партнеры |
Пользовательский контент
Услуги могут позволить вам публиковать отзывы о продуктах и другой пользовательский контент. Если вы решите представить пользовательский контент в общедоступной области Услуг, этот контент будет общедоступным и доступным для всех.
Мы не контролируем, кто имеет доступ к информации, которую вы предоставляете другим, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к этой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или надежно хранить ее. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность информации, которую вы делаете общедоступной, или за точность, использование или неправомерное использование информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.
Веб-сайты и ссылки третьих лиц.
Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на веб-сайты, которые не связаны с нами или не контролируются нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями. Мы не даем никаких гарантий и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких веб-сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих веб-сайтах. Информация, которую вы предоставляете в общедоступных или полуобщедоступных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений на использование нами или третьими лицами. Включение таких ссылок нами автоматически не подразумевает одобрения содержимого таких платформ или их владельцев или операторов, кроме случаев, когда это раскрывается в Услугах.
Данные детей
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы родитель или опекун ребенка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, и запросить удаление этих данных.
На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности мы не имеем фактического знания о том, что мы «раскрываем» или «продаем» (как эти термины определены применимым законодательством) персональные данные лиц младше 16 лет.
Безопасность и хранение ваших данных
Обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, информация, которую вы нам отправляете, может быть небезопасной во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или личной информации.
То, как долго мы храним ваши персональные данные, зависит от различных факторов, например, от того, нужна ли нам информация для управления вашей учетной записью, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.
Ваши права
В зависимости от того, где вы проживаете, у вас могут быть некоторые или все из перечисленных ниже прав в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными и применяются только при определенных обстоятельствах. В некоторых случаях мы можем отказать в вашем запросе в рамках, разрешенных законом.
- Право на доступ/информацию: Вы можете иметь право запрашивать доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, включая подробную информацию о том, как мы используем и раскрываем ваши данные.
- Право на удаление: Вы можете иметь право запрашивать удаление персональных данных, которые мы храним о вас.
- Право на исправление: Вы можете иметь право запрашивать исправление неточных персональных данных, которые мы храним о вас.
- Право на переносимость данных: Вы можете иметь право получать копию персональных данных, которые мы храним о вас, и, при определенных обстоятельствах и с определенными исключениями, запрашивать передачу этих данных третьим лицам.
- Право отказаться от продажи, раскрытия или таргетированной рекламы: Вы можете иметь право поручить нам не «продавать» или «раскрывать» ваши персональные данные или возражать против обработки ваших персональных данных для целей, считающихся «таргетированной рекламой» в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Обратите внимание: если вы посещаете наш Сайт с включенным сигналом предпочтения отказа от отслеживания «Global Privacy Control», мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «раскрытия» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта, в зависимости от вашего местоположения.
- Ограничение обработки: Вы можете иметь право просить нас прекратить или ограничить обработку ваших персональных данных.
- Отзыв согласия: Если мы полагаемся на ваше согласие для обработки ваших персональных данных, вы можете иметь право отозвать это согласие.
- Право на обжалование: Если мы отклоняем ваш запрос, вы можете иметь право обжаловать наше решение. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наше отклонение.
- Управление настройками связи: Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от получения этих писем в любое время, используя опцию отписки, указанную в наших электронных письмах. Если вы откажетесь от подписки, мы по-прежнему можем отправлять вам электронные письма нерекламного характера, например, касающиеся вашей учетной записи или заказов.
Вы можете воспользоваться этими правами, как указано на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать некоторую информацию от вас, например, ваш адрес электронной почты или информацию об учетной записи, чтобы проверить вашу личность, прежде чем мы сможем ответить по существу на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов на реализацию ваших прав от вашего имени. Прежде чем мы примем такой запрос от представителя, мы можем потребовать от него доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени. Кроме того, нам может потребоваться напрямую подтвердить вашу личность у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если у вас есть жалобы относительно того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от вашего места жительства, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами через контактную информацию, указанную ниже, или подав жалобу в ваш местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список соответствующих органов по надзору за защитой данных можно найти здесь.
Международные пользователи
Имейте в виду, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания. Ваши персональные данные также будут обрабатываться сотрудниками и внешними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.
Когда мы передаем ваши персональные данные в страны за пределами Европы, мы полагаемся на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или аналогичные контракты соответствующего британского органа, если передача данных не осуществляется в страну, которая была признана имеющей адекватный уровень защиты.
Контакт
Если у вас есть вопросы о нашей практике конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться любым из ваших прав, пожалуйста, позвоните нам или напишите нам по адресу F.schatz@hotmail.de или свяжитесь с нами по адресу Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Для целей применимых законов о конфиденциальности и если иное явно не указано, мы являемся контролером ваших персональных данных.