Политика возврата и возмещения

Политика возврата и возмещения

В Fresch-Print мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если вы не удовлетворены своим товаром, мы предлагаем простую процедуру возврата и возмещения. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы понять условия и процедуру.

Условия возврата

• Товары могут быть возвращены в течение 20 дней с момента получения заказа.
• Продукт должен быть неиспользованным и в первоначальном состоянии.
• Товары, изготовленные на заказ или персонализированные, не подлежат возврату, если только они не имеют дефекта.

Процесс возврата

1. Связаться – Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом по адресу frederik@fresch-print.de, указав номер вашего заказа и причину возврата.
2. Обратная доставка – Расходы на обратную доставку несет покупатель. Пожалуйста, используйте надежный способ доставки, чтобы гарантировать, что товар прибудет к нам в целости.
3. Проверка и возмещение – После получения и проверки возвращенного товара мы вернем средства на первоначально использованный способ оплаты.

Обмен

Обмен возможен только в случае, если товар имеет дефект или был доставлен неправильно. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы получили поврежденный или неправильный товар.

Возмещения

• Возврат средств обрабатывается в течение 20 дней после получения и проверки возвращенного товара.
• Стоимость доставки не возмещается, если товар не имеет дефектов или не был доставлен неправильно.

Адрес для возврата

Fresch-Print
Frederik Schatz
Im Heidenfeld 20
64686 Lautertal (Odenwald)
Германия

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы по возврату или возмещению, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу frederik@fresch-print.de. Мы будем рады помочь вам!