Política de privacidade
Última atualização: 6 de março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a FrescH-print (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita fresch-print.de (o “Site”), utiliza os nossos serviços, faz uma compra nele ou comunica connosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você” e “seu” referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para, entre outras coisas, refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos quaisquer outros passos exigidos por lei.
Como Recolhemos e Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes e recolhemos nos últimos 12 meses, conforme detalhado abaixo. As informações que recolhemos e como as utilizamos variam dependendo de como interage connosco.
Para além dos fins específicos de utilização detalhados abaixo, podemos utilizar as informações recolhidas sobre si para comunicar consigo, para fornecer ou melhorar os Serviços, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que Dados Pessoais Recolhemos?
A natureza dos dados pessoais que recebemos sobre si depende de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser razoavelmente ligadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que nos envia diretamente através dos Serviços podem incluir:
- Dados de Contacto – incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações de Encomenda – incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da Conta – incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações de Suporte ao Cliente – incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça certas informações sobre si diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações. No entanto, se o fizer, poderá não conseguir usar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações Recolhidas Sobre a Sua Utilização
Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”). Para este fim, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações Recebidas de Terceiros
Finalmente, podemos receber informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que recebamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços e para cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, satisfação das suas encomendas, envio de notificações em relação à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criação, manutenção e gestão da sua conta, organização de envios, facilitação de devoluções e trocas, e outras funções e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Poderemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify corresponda à sua conta com outros serviços Shopify que possa querer utilizar. Nesse caso, a Shopify processará os seus dados de acordo com a sua política de privacidade e política de privacidade do consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como o envio de comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio, e a apresentação de anúncios de produtos ou serviços. Isto inclui, onde for apropriado, a utilização dos seus dados pessoais para personalizar melhor os Serviços e os anúncios no nosso Site e noutros sites. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das suas credenciais de conta. Encorajamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para si e para outros clientes, de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicação consigo e Melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e para melhorar os nossos Serviços. Isto está no nosso interesse legítimo para lhe poder responder, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os cookies que utilizamos em relação ao fornecimento da nossa loja através da Shopify, por favor consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo o armazenamento das suas ações e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem cookies no nosso Site para personalizar melhor os Serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por defeito. No entanto, você pode configurar o seu navegador para remover ou recusar cookies através dos controlos do navegador. Por favor, note que remover ou bloquear cookies pode afetar a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente a nossa capacidade de partilhar informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso Site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite optar por não utilizar certas utilizações ou divulgações das suas informações. Ao nos comunicar as suas preferências através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para desativar a partilha/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão à conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador web ou dispositivo.
Como Partilhamos Dados Pessoais
Sob certas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins de cumprimento de contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento de encomendas e envio);
- com parceiros de negócios e marketing para lhe fornecer serviços e fazer publicidade. Os nossos parceiros de negócios e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade;
- quando nos instrui, solicita ou nos concede de outra forma o seu consentimento para partilhar certas informações com terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, e isso é feito com o seu consentimento;
- com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo em operar um negócio de sucesso;
- em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins acima descritos em “Como Recolhemos e Utilizamos os Seus Dados Pessoais” e “Como Partilhamos Dados Pessoais”.
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
|
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Não utilizamos nem divulgamos as suas informações pessoais sem o seu consentimento ou para fins de inferência sobre as suas informações pessoais.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais para fins de realização de atividades promocionais e de marketing da seguinte forma.
Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “partilhámos” (conforme estes termos são definidos pela lei aplicável) dados pessoais para fins de realização de atividades promocionais e de marketing da seguinte forma.
| Categoria de Dados Pessoais | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros de negócios e de marketing |
| Informações comerciais como registos de produtos ou serviços comprados | Parceiros de negócios e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros de negócios e de marketing |
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador numa área pública dos Serviços, esse conteúdo tornar-se-á público e acessível a qualquer pessoa.
Não temos controlo sobre quem tem acesso às informações que disponibiliza a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne publicamente disponíveis, ou pela exatidão, uso ou mau uso de informações que divulgue ou receba de terceiros.
Sites e Links de Terceiros.
O nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Ao seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas e avisos de privacidade e outros termos e condições. Não oferecemos garantias nem assumimos responsabilidades pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizáveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não constitui automaticamente uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for um pai ou tutor de uma criança que nos enviou os seus dados pessoais, pode contactar-nos através das informações de contacto abaixo para solicitar a eliminação desses dados.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que estamos a “vender” ou “partilhar” (conforme estes termos são definidos pela lei aplicável) dados pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
Segurança e Retenção dos Seus Dados
Por favor, note que nenhum sistema de segurança é perfeito ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações que nos envia podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que retemos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como se necessitamos dos dados para gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir quaisquer contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e só se aplicam em determinadas circunstâncias. Em certos casos, podemos recusar o seu pedido dentro do âmbito permitido por lei.
- Direito de Acesso/Informação: Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que retemos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos os seus dados.
- Direito à Eliminação: Pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que retemos sobre si.
- Direito à Retificação: Pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos que retemos sobre si.
- Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que retemos sobre si e, em certas circunstâncias e com certas exceções, solicitar a transferência desses dados para terceiros.
- Direito a Optar por Não Vender, Partilhar ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos instruir para não “vender” ou “partilhar” os seus dados pessoais, ou de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada” ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note: Se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão “Global Privacy Control” ativado, trataremos isso automaticamente como um pedido para optar por não “vender” ou “partilhar” informações para o dispositivo e navegador que usa para visitar o Site, dependendo da sua localização.
- Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais.
- Retirar Consentimento: Se dependermos do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Direito a Recurso: Se recusarmos o processamento do seu pedido, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as Suas Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição indicada nos e-mails que lhe enviamos. Ao optar por sair, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails sem fins promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas.
Pode exercer estes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos através das informações de contacto abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, para verificar a sua identidade antes de podermos dar uma resposta substancial ao pedido. Ao abrigo das leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, necessitaremos de prova desse agente ter autorização para agir em seu nome. Também pode ser necessário confirmar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através das informações de contacto abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através das informações de contacto fornecidas abaixo ou apresentando a sua reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, uma lista de autoridades de controlo de proteção de dados relevantes pode ser encontrada aqui.
Utilizadores Internacionais
Por favor, note que os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país em que reside. Os seus dados pessoais serão também processados por funcionários e prestadores de serviços e parceiros externos nesses países.
Quando transferimos os seus dados pessoais para países fora da Europa, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade britânica relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como tendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, ligue-nos ou envie-nos um e-mail paraF.schatz@hotmail.de ou contacte-nos emLudwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Para efeitos das leis de privacidade aplicáveis e, salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.