Política de privacidade
Última atualização: 6 de março de 2025
Esta política de privacidade descreve como a FrescH-print (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita fresch-print.de (o "Site"), utiliza os nossos serviços, faz uma compra ou comunica connosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com esta Política de Privacidade.
Leia esta política de privacidade atentamente.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para, entre outras coisas, refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos outras medidas conforme exigido por lei.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes e recolhemos nos últimos 12 meses, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.
Para além dos fins específicos de utilização listados abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, impor quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos?
A natureza dos dados pessoais que recebemos sobre si depende de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se referem a si, o descrevem ou podem ser razoavelmente associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto – incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações de encomenda – incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta – incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente – incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça certas informações sobre si diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações. No entanto, ao fazê-lo, pode não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para este fim, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que recebemos de terceiros
Por fim, podemos receber informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, como por exemplo:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos poderemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que recebamos de terceiros serão tratadas em conformidade com esta política de privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços e cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, e outras funções e funcionalidades relacionadas com a sua conta. . Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify combine a sua conta com outros serviços da Shopify que possa querer utilizar. Neste caso, a Shopify processará os seus dados de acordo com a sua política de privacidade e política de privacidade do consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como enviar mensagens de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto inclui, onde aplicável, a utilização dos seus dados pessoais para personalizar melhor os Serviços e os anúncios no nosso Site e noutros sites. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1 (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das suas credenciais de conta. Aconselhamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para si e para outros clientes, de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1 (f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para poder responder-lhe, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1 (f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos em relação ao fornecimento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo em gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para personalizar melhor os Serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por defeito. No entanto, pode configurar o seu navegador para remover ou recusar cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite optar por não participar em certos usos ou divulgações das suas informações. Ao comunicar as suas preferências connosco através do GPC, tratamos esse sinal como um pedido válido para desativar a partilha/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos o pedido de exclusão à conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos quaisquer outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador web ou dispositivo.
Como partilhamos dados pessoais
Em certas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins de cumprimento de contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas a esta política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
- com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- quando nos instrui, solicita ou nos concede de outra forma o seu consentimento para partilhar certas informações com terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo em operar um negócio de sucesso.
- em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos. Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre utilizadores para os fins acima mencionados em "Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais" e "Como partilhamos dados pessoais".
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações sem o seu consentimento ou para fins de inferência sobre os seus dados pessoais.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais para fins de atividades publicitárias e de marketing da seguinte forma.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhamos" (conforme estes termos são definidos pela lei aplicável) dados pessoais para fins de atividades publicitárias e de marketing da seguinte forma.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços comprados | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador numa área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem tem acesso às informações que disponibiliza a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança das informações que torna públicas, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido das informações que divulga ou recebe de terceiros.
Sites e Links de Terceiros.
O nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não estão associados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não oferecemos garantias nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que disponibiliza em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao seu uso por nós ou terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica automaticamente qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos enviou os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo e solicitar a eliminação desses dados.
À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos (conforme definido pela lei aplicável).
Segurança e Retenção dos seus Dados
Por favor, note que nenhum sistema de segurança é perfeito ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não ser seguras durante a transmissão. Aconselhamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.
O tempo que retemos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como se necessitamos dos dados para gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou impor outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus Direitos
Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e aplicam-se apenas em circunstâncias específicas. Em certas situações, podemos recusar o seu pedido na extensão permitida por lei.
- Direito de Acesso/Informação: Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos os seus dados.
- Direito de Eliminação: Pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Retificação: Pode ter o direito de solicitar a retificação de dados pessoais imprecisos que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e solicitar a transferência desses dados para um terceiro em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Opt-out da Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" os seus dados pessoais, ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada" ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note: Se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão "Global Privacy Control" ativado, trataremos isso automaticamente como um pedido para se opor à "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que usa para visitar o Site, dependendo da sua localização.
- Restrição de Tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que paremos ou restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirar Consentimento: Se confiarmos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Direito de Apelação: Se recusarmos o tratamento do seu pedido, pode ter o direito de apelar da nossa decisão. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as suas preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição indicada nos nossos e-mails para si. Se cancelar a subscrição, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou as suas encomendas.
Pode exercer estes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos se exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, para verificar a sua identidade antes de podermos dar uma resposta substancial ao pedido. Nos termos da lei aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, necessitaremos que este prove que o autorizou a agir em seu nome. Poderemos também necessitar de confirmar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, poderá ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo ou apresentando uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, encontrará uma lista de autoridades de supervisão de proteção de dados relevantes aqui.
Utilizadores Internacionais
Tenha em atenção que os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país em que reside. Os seus dados pessoais serão também processados por funcionários e prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Quando transferimos os seus dados pessoais para países fora da Europa, dependemos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade britânica competente, a menos que a transferência de dados ocorra para um país que tenha sido considerado como tendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, ligue para nós ou envie-nos um e-mail paraF.schatz@hotmail.de ou contacte-nos em Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Para efeitos das leis de privacidade aplicáveis e, a menos que especificado de outra forma, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.