Política de privacidade
Última atualização: 6 de março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a FrescH-print (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita fresch-print.de (o "Site"), usa nossos serviços, faz uma compra lá ou, de outra forma, se comunica conosco em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os propósitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas, ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei.
Como Coletamos e Usamos Seus Dados Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes e coletamos nos últimos 12 meses, conforme detalhado abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos listados abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Que dados pessoais coletamos?
O tipo de dados pessoais que obtemos sobre você depende de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam a você, o descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de dados pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contato – incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações do pedido – incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta – incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para segurança da conta.
- Informações de suporte ao cliente – incluindo as informações que você inclui em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Para algumas funções dos Serviços, pode ser necessário que você nos forneça certas informações sobre você diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações. No entanto, isso pode resultar na impossibilidade de usar ou acessar essas funções.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações da sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações recebidas de terceiros
Finalmente, podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo provedores e prestadores de serviços que coletam informações em nosso nome, como:
- Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento, executar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que recebemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos seus dados pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, incluindo o processamento de seus pagamentos, a execução de seus pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e outra administração de sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, e outras funções e funcionalidades relacionadas à sua conta. Podemos também melhorar sua experiência de compra, permitindo que a Shopify vincule sua conta a outros serviços Shopify que você possa querer usar. Nesse caso, a Shopify processa seus dados de acordo com sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos usar seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como enviar mensagens de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio, e exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso inclui, quando aplicável, o uso de seus dados pessoais para melhor personalizar os Serviços e anúncios em nosso Site e outros sites. Se você estiver localizado no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o Art. 6, Parágrafo 1 (f) do GDPR.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos seus dados pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas apropriadas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável pela segurança de suas credenciais de login da conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras credenciais de acesso com terceiros. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você estiver localizado no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em garantir a segurança de nosso site para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6, Parágrafo 1 (f) do GDPR.
- Comunicação com você e melhoria do serviço. Usamos seus dados pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos serviços. Isso está em nosso interesse legítimo para poder responder a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com o Art. 6, Parágrafo 1 (f) do GDPR.
Cookies
Como muitos sites, usamos cookies em nosso Site. Informações específicas sobre os cookies que usamos em relação ao fornecimento de nossa loja via Shopify podem ser encontradas em https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo o armazenamento de suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies em nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão. No entanto, você pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies através dos controles do navegador. Observe que a remoção ou bloqueio de cookies pode afetar sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funções e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies não pode impedir completamente que compartilhemos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Nosso site também reconhece o sinal de Global Privacy Control (GPC), que permite que você recuse certos usos ou divulgações de suas informações. Se você nos comunicar suas preferências via GPC, trataremos tal sinal como uma solicitação válida para desativar o compartilhamento/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de desativação também à conta. Mais informações sobre Global Privacy Control podem ser encontradas em https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo web.
Como compartilhamos dados pessoais
Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para fins de cumprimento do contrato, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outras partes terceiras que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, execução de pedidos e envio).
- com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços a você e fazer publicidade para você. Nossos parceiros de negócios e marketing usam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
- Quando você nos instrui, solicita ou nos dá de outra forma seu consentimento para compartilhar certas informações com terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, e com seu consentimento.
- com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas, em nosso interesse legítimo de gerenciar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre usuários para os fins mencionados em "Como Coletamos e Usamos Seus Dados Pessoais" e "Como compartilhamos dados pessoais".
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
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Não usaremos ou divulgaremos seus dados pessoais sem seu consentimento ou para fins de inferência de seus dados pessoais.
Com seu consentimento, compartilhamos dados pessoais para fins de realização de atividades de publicidade e marketing da seguinte forma.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" dados pessoais para fins de publicidade e marketing (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) da seguinte forma.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros de negócios e marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros de negócios e marketing |
| Dados de uso | Parceiros de negócios e marketing |
Conteúdo gerado pelo usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário em uma área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não temos controle sobre quem tem acesso às informações que você fornece a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança das informações que você torna publicamente disponíveis, nem pela precisão, uso ou uso indevido das informações que você divulga ou recebe de terceiros.
Sites e links de terceiros.
Nosso Site pode conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Ao seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não oferecemos garantia nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto ao uso por nós ou terceiros. A inclusão de tais links por nós não constitui automaticamente um endosso do conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável de uma criança que nos forneceu seus dados pessoais, você pode nos contatar através dos dados de contato abaixo e solicitar a exclusão desses dados.
Segurança e retenção dos seus dados
Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, as informações que você nos envia podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
Por quanto tempo retemos seus dados pessoais depende de vários fatores, como se precisamos dos dados para gerenciar sua conta, fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e se aplicam apenas em certas circunstâncias. Em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos seus dados.
- Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: Você pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e, em certas circunstâncias e com certas exceções, de solicitar a transferência desses dados a terceiros.
- Direito de objeção à venda, compartilhamento ou publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "compartilhar" seus dados pessoais ou de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada" de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Observação: Se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de exclusão "Global Privacy Control" ativado, trataremos isso automaticamente, dependendo de sua localização, como uma solicitação para se opor à "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento de seus dados pessoais.
- Retirada de consentimento: Se dependermos do seu consentimento para processar seus dados pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Direito de objeção: Se recusarmos o processamento de sua solicitação, você pode ter o direito de apelar de nossa decisão. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerenciar configurações de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails para você. Se você cancelar a inscrição, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou seus pedidos.
Você pode exercer esses direitos conforme indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato abaixo.
Não o discriminaremos se você exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de podermos dar uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitarmos tal solicitação de um agente, devemos exigir que ele forneça provas de que você o autorizou a agir em seu nome. Além disso, podemos precisar confirmar sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação prontamente, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar de nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato listados abaixo ou apresentando sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados competentes pode ser encontrada aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar seus dados pessoais fora do país onde você mora. Seus dados pessoais também serão processados por funcionários e prestadores de serviços e parceiros externos nesses países.
Quando transferimos seus dados pessoais para países fora da Europa, contamos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade britânica competente, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, ligue ou escreva-nos um e-mail para F.schatz@hotmail.de ou entre em contato conosco em Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis e, a menos que expressamente indicado de outra forma, somos o controlador de seus dados pessoais.