Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 maart 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe Fresc H-print (de „Site“, „wij“, „ons“ of „onze“) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u fresch-print.de (de „Site“) bezoekt, onze diensten gebruikt, er aankopen doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de „Diensten“). Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen van dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, werken de datum „Laatst bijgewerkt“ bij en nemen alle andere wettelijk vereiste stappen.
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke gebruiksdoelen die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toe te passen voorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
De aard van de persoonlijke gegevens die we over u ontvangen, is afhankelijk van hoe u met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term „persoonlijke informatie“ gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsverificatie, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantensupportinformatie – inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, zoals wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken. Dit kan echter betekenen dat u bepaalde functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe kunt krijgen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten („Gebruiksgegevens“). Voor dit doel kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën („Cookies“) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die we ontvangen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder van verkopers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om ons contract met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en ons contract met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te matchen met andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit omvat, waar van toepassing, het gebruik van uw persoonlijke gegevens om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter aan te passen. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er passende maatregelen tegen te nemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet te delen met derden. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het leveren van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter aan te passen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en kan leiden tot het niet correct functioneren of niet meer beschikbaar zijn van sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u bepaalde gebruiken of openbaarmakingen van uw informatie kunt weigeren. Wanneer u ons uw voorkeuren laat weten via GPC, behandelen we een dergelijk signaal als een geldig verzoek om af te zien van het delen/gerichte adverteren voor de bijbehorende browser of het bijbehorende apparaat. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het opt-out-verzoek ook toe op het account. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control, erkennen we geen andere „Do Not Track“-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe we persoonlijke gegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met derden voor de uitvoering van contracten, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen omvatten:
- met verkopers of andere derden die diensten verlenen namens ons (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te verlenen en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
- Wanneer u ons instruert, vraagt of ons anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten toe te zenden, of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven genoemde doeleinden in „Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken“ en „Hoe we persoonlijke gegevens delen“.
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of voor het afleiden van uw persoonlijke gegevens, gebruiken of openbaren we deze niet.
Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens voor reclame- en marketingdoeleinden als volgt.
In de afgelopen 12 maanden hebben we persoonlijke gegevens „verkocht“ en „gedeeld“ (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor reclame- en marketingdoeleinden als volgt.
| Categorie van persoonlijke gegevens | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen u toestaan productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te publiceren. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar deel van de Diensten, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u aan anderen verstrekt en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden.
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Wanneer u links naar websites volgt die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. We doen geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op die websites wordt gevonden. Informatie die u openbaar of semi-openbaar verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder enige beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van die platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals aangegeven in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om de verwijdering van die gegevens.
Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben we geen feitelijke kennis van het „verkopen“ of „delen“ (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar.
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en we geen „perfecte beveiliging“ kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, is afhankelijk van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen binnen de wettelijk toegestane grenzen.
- Recht op toegang/informatie: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om de verwijdering te vragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
- Recht op correctie: U hebt mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en om, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, overdracht van die gegevens aan derden te vragen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: U hebt mogelijk het recht ons te instrueren uw persoonlijke gegevens niet te „verkopen“ of te „delen“, of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die als „gerichte advertenties“ worden beschouwd onder de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als u onze Site bezoekt met het opt-out voorkeurssignaal „Global Privacy Control“ ingeschakeld, behandelen we dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als een verzoek om af te zien van de „verkoop“ of het „delen“ van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekken van toestemming: Als we afhankelijk zijn van uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Recht op bezwaar: Als we weigeren uw verzoek te verwerken, hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u marketing-e-mails sturen en u kunt de ontvangst van deze e-mails op elk moment weigeren door gebruik te maken van de afmeldingsoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we nog steeds niet-marketing-e-mails sturen, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we van deze persoon bewijs ontvangen dat u hen hebt gemachtigd om namens u te handelen. Bovendien moeten we mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen uw verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten hebt over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst met bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens mogelijk buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in die landen.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten Europa, doen we dat op basis van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan of stuur een e-mail naar F.schatz@hotmail.de of neem contact met ons op via Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Voor de toepassing van de toepasselijke privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.