プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年3月6日
このプライバシーポリシーは、FrescH-print（「本サイト」、「当社」、「私たち」または「当社の」）が、お客様がfresch-print.de（「本サイト」）にアクセスしたり、当社のサービスを利用したり、そこで購入を行ったり、または当社と本サイトに関して通信したりする（総称して「サービス」）際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。このプライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「お客様の」は、お客様がサービスをご利用になるお客様、ウェブサイトの訪問者、または本プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を収集したその他の個人を指します。
このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。
このプライバシーポリシーの変更
当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の事業上、法的、もしくは規制上の理由により、随時このプライバシーポリシーを更新する場合があります。当社は、改訂されたプライバシーポリシーを本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、法律で要求されるその他の措置を講じます。
個人情報の収集と利用方法
サービスを提供するために、当社はお客様に関する個人情報をさまざまな情報源から収集しており、過去12か月間に収集した情報も含まれます。当社が収集し利用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。
下記に詳述する特定の用途に加えて、当社はお客様から収集した情報を使用して、お客様に連絡したり、サービスを提供または改善したり、適用される法的義務を遵守したり、適用される利用規約を執行したり、サービス、当社の権利、またはお客様や他の人々の権利を保護または擁護したりするために使用する場合があります。
収集する個人情報
当社がお客様から受け取る個人情報の種類は、お客様が当社のサイトとどのようにやり取りし、当社のサービスを利用するかによって異なります。「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様を識別したり、お客様に関連したり、お客様を説明したり、お客様と関連付けられたりする可能性のある情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリと種類を説明します。
お客様から直接収集する情報
当社のサービスを通じてお客様が直接当社に提供する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 連絡先情報 – お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。
- 注文情報 – お客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号が含まれます。
- アカウント情報 – お客様のユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、およびアカウントのセキュリティに使用されるその他の情報が含まれます。
- カスタマーサポート情報 – お客様が当社に送信するメッセージなど、お客様が当社とのやり取りに含める情報が含まれます。
サービスの特定の機能を利用するには、お客様がご自身に関する特定の情報を提供する必要がある場合があります。お客様は、これらの情報を提供しないことを選択できます。しかし、これにより、お客様はその機能を利用できない、またはアクセスできない場合があります。
お客様の利用状況に関する当社が収集する情報
当社は、お客様がサービスとやり取りする際に、特定の情報を自動的に収集する場合もあります（「利用状況データ」）。この目的のために、当社はクッキー、ピクセル、および類似のテクノロジー（「クッキー」）を使用する場合があります。利用状況データには、お客様が当社のサイトやアカウントにどのようにアクセスして利用するかに関する情報が含まれる場合があります。これには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのやり取りに関するその他の情報が含まれます。
第三者から受領する情報
最終的に、当社は第三者からお客様に関する情報を受け取る場合があります。これには、当社の代理で情報を収集するサプライヤーやサービスプロバイダーが含まれます。例えば、次のようなものです。
- Shopifyなどの当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
- 当社の支払い処理業者。お客様の支払いを処理し、注文を履行し、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、支払い情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集します。これは、お客様との契約を履行するためです。
- お客様が当社のサイトを訪問したり、当社から送信されたメールを開封またはクリックしたり、当社のサービスまたは広告とやり取りしたりすると、当社または当社と提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡テクノロジーを使用して、特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から受け取ったすべての情報は、このプライバシーポリシーに従って取り扱われます。また、下記「第三者のウェブサイトおよびリンク」のセクションも参照してください。
個人情報の利用方法
- 製品およびサービスの提供。当社は、お客様の個人情報を使用して、お客様にサービスを提供し、お客様との契約を履行します。これには、支払い処理、注文の履行、アカウント、購入、返品、交換、またはその他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成、維持、その他の管理、出荷の手配、返品および交換の促進、およびお客様のアカウントに関連するその他の機能や機能が含まれます。また、Shopifyがお客様が利用する可能性のある他のShopifyサービスとお客様のアカウントを照合できるようにすることで、お客様のショッピング体験を向上させることもあります。この場合、Shopifyは、Shopifyのプライバシーポリシーおよび消費者プライバシーポリシーに従って、お客様のデータを処理します。
- マーケティングおよび広告。当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよび広告目的で使用する場合があります。これには、メール、SMS、または郵便でマーケティングおよび広告メッセージを送信すること、および製品またはサービスに関する広告をお客様に表示することが含まれます。これには、該当する場合、当社のサイトおよびその他のウェブサイトにおけるサービスおよび広告をより適切に調整するためにお客様の個人情報を使用することが含まれます。お客様がEEAに居住している場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、EU一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項(f)に基づく、当社の製品を販売するという正当な利益です。
- セキュリティおよび詐欺防止。当社は、お客様の個人情報を使用して、不正、違法、または悪意のある可能性のある活動を検出、調査、またはそれらに対して措置を講じます。お客様がサービスを利用することを選択し、アカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報のセキュリティについて責任を負います。お客様のユーザー名、パスワード、またはその他のログイン情報を第三者に開示しないことを強くお勧めします。お客様のアカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。お客様がEEAに居住している場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づき、お客様および他の顧客にとって当社のウェブサイトのセキュリティを確保するという当社の正当な利益です。
- お客様とのコミュニケーションおよびサービス改善。当社は、お客様の個人情報を使用して、カスタマーサポートを提供し、サービスを改善します。これは、お客様に応答し、効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するという当社の正当な利益に合致しており、GDPR第6条第1項(f)に基づきます。
クッキー
多くのウェブサイトと同様に、当社は当社のサイトでクッキーを使用しています。Shopifyを通じて当社のストアを提供することに関連して使用するクッキーに関する具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookies を参照してください。当社は、当社のサイトおよびサービスを運営および改善するため（お客様のアクションや設定の保存を含む）、分析を実施するため、およびサービスとのユーザーのやり取りをよりよく理解するため（サービスを管理、改善、最適化するという当社の正当な利益のため）にクッキーを使用します。また、当社は、当社のサイトおよびその他のウェブサイトにおけるサービス、製品、および広告をより適切に調整するために、第三者およびサービスプロバイダーが当社のサイトでクッキーを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを自動的に受け入れます。ただし、ブラウザの設定を変更して、ブラウザのコントロールを通じてクッキーを削除または拒否することができます。クッキーを削除またはブロックすると、お客様のユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性があり、サービスの一部（特定の機能や全体的な機能を含む）が正しく機能しなくなったり、利用できなくなったりする可能性があります。さらに、クッキーをブロックしても、当社が第三者（広告パートナーなど）に情報を共有することを完全に防ぐことはできない場合があります。
当社のウェブサイトは、Global Privacy Control（GPC）信号も認識します。これにより、お客様は情報の特定の利用または開示を拒否できます。お客様がGPCを通じて当社に設定を通知する場合、当社はその信号を、関連するブラウザまたはデバイスの共有/ターゲティング広告をオプトアウトするための有効なリクエストとして扱います。信号を送信しているデバイスをShopifyアカウントにリンクできる場合、当社はそのアカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。Global Privacy Controlの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ を参照してください。Global Privacy Controlを除き、当社は、お客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信される可能性のある他の「Do Not Track」信号を認識しません。
個人情報の共有方法
特定の状況下で、当社は、契約の履行、正当な目的、およびこのプライバシーポリシーの対象となるその他の理由のために、第三者とお客様の個人情報を共有する場合があります。これらの状況には、以下が含まれる場合があります。
- 当社の代理でサービスを提供するサプライヤーまたはその他の第三者（IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理、および出荷など）。
- サービスを提供し、お客様に広告を配信するため、当社の事業およびマーケティングパートナー。当社の事業およびマーケティングパートナーは、独自のプライバシーポリシーに従ってお客様のデータを使用します。
- お客様が当社に指示した場合、要求した場合、または第三者への特定の情報の共有に同意した場合。例えば、製品を発送するため、またはソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合を利用するため。
- 当社の関連会社または当社の企業グループ内。これは、事業を成功させるための当社の正当な利益によるものです。
- 合併または破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務をすべて遵守するため（召喚状、捜索令状、および類似の要求への対応を含む）、適用される利用規約をすべて執行するため、およびサービス、当社の権利、またはお客様や他の人々の権利を保護または擁護するため。
過去12か月間、当社は、下記「個人情報の収集と利用方法」および「個人情報の共有方法」で詳述した目的で、ユーザーに関する個人情報および機密性の高い個人情報の以下のカテゴリを開示しました。
| カテゴリ | 受領者のカテゴリ |
|---|---|
|
|
お客様の同意なしに、またはお客様の個人情報から推論するために、当社はそれらを使用または開示しません。
お客様の同意を得て、当社は広告およびマーケティング目的で個人情報を次のように共有します。
過去12か月間、当社は広告およびマーケティング目的で個人情報を「販売」および「共有」しました（適用法で定義されているとおり）。
| 個人情報のカテゴリ | 受領者のカテゴリ |
|---|---|
| 氏名、メールアドレス、電話番号などの識別子 | 事業およびマーケティングパートナー |
| 購入した製品またはサービスの記録などの商業情報 | 事業およびマーケティングパートナー |
| 利用状況データ | 事業およびマーケティングパートナー |
ユーザー生成コンテンツ
サービスでは、製品レビューやその他のユーザー生成コンテンツを公開できる場合があります。お客様がサービス内の公開エリアにユーザー生成コンテンツを送信することを選択した場合、そのコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。
当社は、お客様が他の人に提供する情報に誰がアクセスできるかを管理できず、その情報にアクセスする当事者がお客様のプライバシーを尊重するか、または安全に保管することを保証できません。当社は、お客様が公開する情報、または第三者から受け取る情報のプライバシーまたはセキュリティ、あるいはその情報の正確性、使用、または誤用について責任を負いません。
第三者のウェブサイトおよびリンク
当社のサイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないウェブサイトへのリンクをたどる場合は、それらのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、およびその他の利用規約を確認する必要があります。当社は、これらのウェブサイトのプライバシーまたはセキュリティ、あるいはこれらのウェブサイトで見つかった情報の正確性、完全性、または信頼性について、いかなる保証も責任も負いません。公開または半公開の場所で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）も、サービスおよび/またはこれらの第三者のプラットフォームの他のユーザーによって閲覧される可能性があります。これには、当社または第三者による使用に関する制限はありません。当社によるこれらのリンクの含載は、サービスで開示されていない限り、それらのプラットフォームの内容、またはそれらの所有者もしくは運営者に対する自動的な承認を意味するものではありません。
子供のデータ
サービスは子供による使用を意図しておらず、当社は子供の個人情報を故意に収集しません。お客様がお子様の保護者であり、そのお子様が当社に個人情報を提供した場合は、下記連絡先情報を通じて当社に連絡し、その情報の削除を要求できます。
このプライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人から個人情報を「販売」または「共有」したという実際の認識はありません（適用法で定義されているとおり）。
データのセキュリティと保持
いかなるセキュリティ対策も完璧または突破不可能ではなく、「完全なセキュリティ」を保証できないことにご注意ください。さらに、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全ではない可能性があります。機密性の高いまたは機密情報をお客様に送信する際に、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントを管理するためにその情報が必要かどうか、サービスを提供するかどうか、法的義務を遵守するかどうか、紛争を解決するかどうか、またはその他の適用される契約およびポリシーを執行するかどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お客様がお住まいの場所によっては、お客様の個人情報に関して、下記に記載されている権利の一部またはすべてを有する場合があることに注意してください。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況下でのみ適用されます。特定の状況では、法律で許可される範囲で、当社はお客様のリクエストを拒否する場合があります。
- アクセス/情報への権利：お客様は、当社がお客様について保持している個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があり、これには、当社がお客さまの情報をどのように利用および共有するかについての詳細が含まれます。
- 削除の権利：お客様は、当社がお客様について保持している個人情報の削除を要求する権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。
- 訂正の権利：お客様は、当社がお客様について保持している不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。
- データポータビリティの権利：お客様は、当社がお客様について保持している個人情報のコピーを受け取る権利を有し、特定の状況および特定の例外を除き、これらのデータを第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。
- 販売、共有、またはターゲティング広告へのオプトアウトの権利：お客様は、当社に個人情報を「販売」または「共有」しないように指示する権利、または適用されるプライバシー法で定義されている「ターゲティング広告」と見なされる目的での個人情報の処理に異議を唱える権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。注意：オプトアウト設定「Global Privacy Control」が有効な状態で当社のサイトを訪問する場合、お客様の場所に応じて、サイトへのアクセスに使用したデバイスおよびブラウザの情報の「販売」または「共有」をオプトアウトするように当社が処理します。
- 処理の制限：お客様は、当社に個人情報の処理を停止または制限するように要求する権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。
- 同意の撤回：当社がお客様の個人情報の処理に同意に依存している場合、お客様は同意を撤回する権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。
- 異議申し立ての権利：当社がお客さまの申請を拒否した場合、お客さまは当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。
- コミュニケーション設定の管理：当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合があります。お客様は、当社がお客様に送信するメールに表示されるオプトアウトオプションを使用して、いつでもこれらのメールの受信を拒否できます。オプトアウトした場合でも、当社はお客様のアカウントや注文など、プロモーション目的以外のメールを送信する場合があります。
これらの権利は、当社のサイトに記載されている方法、または下記連絡先情報を通じて当社に連絡することによって行使できます。
当社はいずれかの権利を行使してもお客様を差別しません。リクエストに実質的に回答する前に、お客様の身元を確認するために、お客様のメールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用法に基づき、お客様は、お客様の権利を行使するためのリクエストを当社に対して行うことを委任された代理人を指名できます。当社が代理人からのリクエストを受け入れる前に、お客様が当社に対して当社を代理して行動することを委任したことの証明を代理人から受け取る必要があります。さらに、当社は、お客様の身元を直接当社に確認する必要がある場合もあります。当社はお客様のリクエストに、適用法で要求されるように、速やかに対応します。
苦情
お客様の個人情報の処理方法について苦情がある場合は、下記連絡先情報を通じて当社にご連絡ください。当社の苦情への対応にご満足いただけない場合は、お客様がお住まいの場所によっては、下記連絡先情報を通じて当社に異議を申し立てるか、または最寄りのデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があり、これには、適用法で定義されているとおり、当社の個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利が含まれます。EEAについては、担当データ保護当局のリストはこちらでご覧いただけます。
国際的なユーザー
お客様がお住まいの国以外で、お客様の個人情報が転送、保存、処理される場合があることに注意してください。お客様の個人情報は、これらの国にある当社の従業員、外部サービスプロバイダー、およびパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報をヨーロッパ以外の国に転送する場合、欧州委員会の標準契約条項または関連する英国当局の同等の契約などの、認められた転送メカニズムに依存します。ただし、データ転送が、十分な保護レベルが確立されていると判断された国に対して行われる場合を除きます。
連絡先
当社のプライバシー慣行またはこのプライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の権利のいずれかを行使したい場合は、お電話いただくか、F.schatz@hotmail.deにメールを送信するか、Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DEまでご連絡ください。
適用されるデータ保護法において、明示的に記載されていない限り、当社はお客様の個人データのデータ管理責任者です。