返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Fresch-Printでは、お客様に商品にご満足いただけることを最優先としております。万が一、商品にご満足いただけない場合は、簡単な返品・返金手続きをご用意しております。条件や手順については、返品ポリシーをよくお読みください。

返品の条件

  • 商品は、ご注文受領後20日以内であれば返品可能です。
  • 製品は未使用で、元の状態である必要があります。
  • 特注品またはパーソナライズされた製品は、欠陥がある場合を除き、返品対象外となります。

返品プロセス

  1. お問い合わせ - 返品前に、ご注文番号と返品理由を添えて、frederik@fresch-print.deまでご連絡ください。
  2. 返品配送 - 返品送料はお客様負担となります。商品が安全に当店に届くよう、確実な配送方法をご利用ください。
  3. 確認と返金 - 返品商品到着後、確認が取れ次第、当初お支払いいただいた方法で返金いたします。

交換

製品に欠陥があるか、誤って発送された場合のみ交換が可能です。破損または誤った商品を受け取った場合は、ご連絡ください。

返金

  • 返金は、返品商品受領・確認後20日以内に処理されます。
  • 送料は、製品に欠陥があるか、誤って発送された場合を除き、返金対象外となります。

返品先住所

Fresch-Print
Frederik Schatz
Im Heidenfeld 20
64686 Lautertal (Odenwald)
Germany

返品または返金についてさらにご不明な点がございましたら、frederik@fresch-print.deまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます!