返品・返金ガイドライン

返品・返金ポリシー

Fresch-Printでは、お客様の購入にご満足いただけることを願っております。万が一、商品にご満足いただけない場合は、簡単な返品・返金手続きをご用意しております。条件と手順をご理解いただくために、返品ポリシーをよくお読みください。

返品条件

  • 商品はお届け後20日以内に返品可能です。
  • 製品は未使用で、良好な状態である必要があります。
  • カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、欠陥がある場合を除き、返品対象外となります。

返品プロセス

  1. お問い合わせ – 返品前に、注文番号と返品理由を添えて、frederik@fresch-print.deまでご連絡ください。
  2. 返送 – 返送にかかる費用はお客様負担となります。商品が安全に弊社に到着するように、安全な配送方法をご利用ください。
  3. 確認と返金 – 返品商品を受領・確認後、元の支払い方法に返金いたします。

交換

製品に欠陥があるか、間違った商品が届いた場合のみ交換が可能です。破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、ご連絡ください。

返金

  • 返金は、返品商品を受領・確認後20日以内に処理されます。
  • 製品に欠陥があるか、間違った商品が届いた場合を除き、送料は返金対象外となります。

返送先住所

Fresch-Print
Frederik Schatz
Im Heidenfeld 20
64686 Lautertal (Odenwald)
Deutschland

返品または返金についてさらにご質問がある場合は、frederik@fresch-print.deまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます!