Pravila zaštite privatnosti
Zadnje ažuriranje: 6. ožujka 2025.
Ova Politika privatnosti opisuje kako FrescH-print („Web-mjesto“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite fresch-print.de („Web-mjesto“), koristite naše usluge, obavite kupnju na njemu ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s Web-mjestom (zajedno „Usluge“). Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaš“ odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj Web-mjesta ili bilo koja druga osoba čije smo informacije prikupili u skladu s ovom Politikom privatnosti.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.
Promjene ove Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući odražavanje promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo ažuriranu Politiku privatnosti na Web-mjestu, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ i poduzeti sve dodatne korake koje zahtijeva zakon.
Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora i prikupili smo ih u posljednjih 12 mjeseci, kako je dolje navedeno. Informacije koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako s nama komunicirate.
Osim specifičnih svrha korištenja navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije prikupljene o vama za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje Usluga, ispunjavanje svih primjenjivih zakonskih obveza, provođenje svih primjenjivih uvjeta usluge te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Vrsta osobnih podataka koje dobivamo o vama ovisit će o tome kako komunicirate s našim Web-mjestom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.
Informacije koje prikupljamo izravno od vas
Informacije koje nam izravno dostavite putem naših Usluga mogu uključivati:
- Podaci za kontakt – uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte.
- Informacije o narudžbi – uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu dostave, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i telefonski broj.
- Informacije o računu – uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnost računa.
- Informacije o korisničkoj podršci – uključujući informacije koje uključite u svoju komunikaciju s nama, na primjer kada pošaljete poruku putem Usluga.
Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene informacije o sebi. Možete odabrati da ne pružite ove informacije, ali to vam može onemogućiti korištenje ili pristup tim značajkama.
Informacije koje prikupljamo o vašoj upotrebi
Također možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o upotrebi“). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o upotrebi mogu uključivati informacije o tome kako pristupate našem Web-mjestu i svom računu te ih koristite, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji s Uslugama.
Informacije koje dobivamo od trećih strana
Konačno, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući davatelje usluga koji prikupljaju informacije u naše ime, kao što su:
- Tvrtke koje podržavaju naše Web-mjesto i Usluge, kao što je Shopify.
- Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa naplate) kako bi obradili vaše plaćanje, izvršili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, u svrhu ispunjenja našeg ugovora s vama.
- Kada posjetite naše Web-mjesto, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo, ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije pomoću tehnologija za online praćenje kao što su pikseli, web-pratilice, kompleti za razvoj softvera, knjižnice trećih strana i kolačići.
Sve informacije dobivene od trećih strana obrađivat će se u skladu s ovom Politikom privatnosti. Također pogledajte odjeljak u nastavku, Web-mjesta i veze trećih strana.
Kako koristimo vaše osobne podatke
- Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge i ispunili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organiziranje isporuke, olakšavanje povrata i zamjena te drugih funkcija i funkcionalnosti u vezi s vašim računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje dopuštajući Shopifyu da uskladi vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možda želite koristiti. U tom slučaju, Shopify će obraditi vaše podatke u skladu s njihovom Politikom privatnosti i Politikom privatnosti potrošača.
- Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i reklamne svrhe, kao što je slanje marketinških i reklamnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte i prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To uključuje, ako je primjenjivo, korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglasa na našem Web-mjestu i drugim web-mjestima. Ako imate sjedište u EGP-u, pravni temelj za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes u prodaji naših proizvoda u skladu s člankom 6. stavkom 1. (f) GDPR-a.
- Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istragu ili poduzimanje radnji u vezi s potencijalnim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirate račun, odgovorni ste za sigurnost podataka za prijavu na svoj račun. Strogo vam savjetujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge vjerodajnice za pristup s bilo kim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. Ako imate sjedište u EGP-u, pravni temelj za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes u osiguravanju sigurnosti našeg Web-mjesta za vas i druge kupce u skladu s člankom 6. stavkom 1. (f) GDPR-a.
- Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli odgovoriti, pružiti vam učinkovite usluge i održavati naš poslovni odnos s vama, u skladu s člankom 6. stavkom 1. (f) GDPR-a.
Kolačići
Kao i mnoga web-mjesta, koristimo kolačiće na našem Web-mjestu. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s pružanjem naše trgovine putem Shopifya, molimo pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće za rad i poboljšanje našeg Web-mjesta i Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našem Web-mjestu kako bi bolje prilagodili Usluge, proizvode i oglase na našem Web-mjestu i drugim web-mjestima.
Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama. Međutim, možete postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrole preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke Usluge, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili da postanu nedostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti da dijelimo informacije s trećim stranama, poput naših reklamnih partnera.
Naše Web-mjesto također prepoznaje Global Privacy Control (GPC) signal, koji vam omogućuje da odustanete od određene upotrebe ili otkrivanja vaših informacija. Ako nam putem GPC-a javite svoje postavke, takav ćemo signal tretirati kao važeći zahtjev za odustajanje od dijeljenja/ciljanog oglašavanja za povezani preglednik ili uređaj. Ako uređaj koji šalje signal možemo povezati s Shopify računom, primijenit ćemo zahtjev za odustajanje i na taj račun. Više informacija o Global Privacy Control potražite na https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control, ne prepoznajemo nikakve druge signale „Do Not Track“ koji bi vaš web-preglednik ili uređaj mogli slati.
Kako dijelimo osobne podatke
U određenim okolnostima možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama radi ispunjenja ugovora, legitimnih interesa i iz drugih razloga koji podliježu ovoj Politici privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:
- s davateljima usluga ili drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršavanje narudžbi i otprema).
- s poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružili usluge i oglašavali vam se. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim politikama privatnosti.
- Kada nas uputite, zatražite ili nam na drugi način date pristanak za dijeljenje određenih informacija s trećim stranama, na primjer, kako bismo vam poslali proizvode ili putem vašeg korištenja widgeta za društvene mreže ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
- s našim podružnicama ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspješno poslovanje.
- U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, kako bismo ispunili sve primjenjive zakonske obveze (uključujući odgovaranje na sudski poziv, nalog za pretres i slične zahtjeve), kako bismo proveli sve primjenjive uvjete usluge te kako bismo zaštitili ili obranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.
U proteklih 12 mjeseci, otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima za gore navedene svrhe u odjeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako dijelimo osobne podatke“.
| Kategorija | Kategorije primatelja |
|---|---|
|
|
Ne koristimo niti otkrivamo vaše osobne podatke bez vašeg pristanka ili radi izvođenja zaključaka o vašim osobnim podacima.
Uz vaš pristanak, dijelimo osobne podatke u svrhu provođenja promotivnih i marketinških aktivnosti na sljedeći način.
U proteklih 12 mjeseci „prodali“ smo i „podijelili“ (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke u svrhu provođenja promotivnih i marketinških aktivnosti na sljedeći način.
| Kategorija osobnih podataka | Kategorije primatelja |
|---|---|
| Identifikatori kao što su ime, adresa e-pošte i telefonski broj | Poslovni i marketinški partneri |
| Komercijalne informacije kao što su zapisi o kupljenim proizvodima ili uslugama | Poslovni i marketinški partneri |
| Podaci o upotrebi | Poslovni i marketinški partneri |
Sadržaj generiran od strane korisnika
Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja generiranog od strane korisnika. Ako odlučite poslati sadržaj generiran od strane korisnika u javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.
Nemamo kontrolu nad time tko ima pristup informacijama koje pružate drugima i ne možemo jamčiti da će stranke koje imaju pristup tim informacijama poštovati vašu privatnost ili ih sigurno čuvati. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih informacija koje javno iznesete, niti za točnost, upotrebu ili zloupotrebu bilo koje informacije koju otkrijete ili dobijete od trećih strana.
Web-mjesta i veze trećih strana.
Naše Web-mjesto može sadržavati veze na web-mjesta ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite veze na web-mjesta koja nisu povezana s nama niti pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete poslovanja. Ne jamčimo niti preuzimamo odgovornost za privatnost ili sigurnost takvih web-mjesta, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim web-mjestima. Informacije koje dostavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih veza od strane nas automatski ne predstavlja odobravanje sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je objavljeno u Uslugama.
Podaci o djeci
Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je poslalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke i zatražiti brisanje tih podataka.
Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno znanje da „prodajemo“ ili „dijelimo“ (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.
Sigurnost i čuvanje vaših podataka
Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Nadalje, informacije koje nam šaljete možda nisu sigurne tijekom prijenosa. Savjetujemo vam da ne koristite nesigurne kanale za dijeljenje osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.
Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke ovisi o raznim čimbenicima, kao što je trebamo li podatke za upravljanje vašim računom, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i pravila.
Vaša prava
Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna i primjenjuju se samo u određenim okolnostima. U određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u okviru dopuštenom zakonom.
- Pravo na pristup/informacije: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti o tome kako koristimo i dijelimo vaše podatke.
- Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje imamo o vama.
- Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje imamo o vama.
- Pravo na prenosivost: Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i, pod određenim okolnostima i s određenim izuzecima, zatražiti prijenos tih podataka trećoj strani.
- Pravo na odustajanje od prodaje, dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možda imate pravo od nas zatražiti da ne „prodajemo“ ili „dijelimo“ vaše osobne podatke ili da prigovorite na obradu vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“ prema primjenjivim zakonima o privatnosti. Napominjemo: Ako posjetite naše Web-mjesto s uključenim signalom preferencije za odustajanje „Global Privacy Control“, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za odustajanje od „prodaje“ ili „dijeljenja“ informacija za uređaj i preglednik koji koristite za posjet Web-mjestu, ovisno o vašoj lokaciji.
- Ograničenje obrade: Možda imate pravo od nas zatražiti da prekinemo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
- Povlačenje suglasnosti: Ako se oslanjamo na vašu suglasnost za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući tu suglasnost.
- Pravo na prigovor: Ako odbijemo obraditi vaš zahtjev, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
- Upravljanje postavkama komunikacije: Možda ćemo vam slati promotivne e-poruke i možete odustati od primanja tih e-poruka u bilo kojem trenutku korištenjem opcije odjave prikazane u našim e-porukama. Ako se odjavite, možda ćemo vam i dalje slati e-poruke u ne-promotivne svrhe, kao što su one koje se odnose na vaš račun ili narudžbe.
Možete ostvariti ta prava kako je navedeno na našem Web-mjestu ili nas kontaktiranjem putem dolje navedenih kontakt podataka.
Nećemo vas diskriminirati ako ostvarite bilo koje od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili informacije o računu, prije nego što možemo dati značajan odgovor na zahtjev. Prema primjenjivom zakonu, možete imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjeve u vaše ime. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od agenta, možda ćemo od njega zahtijevati dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime. Također ćemo možda morati izravno potvrditi vaš identitet kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev na vrijeme, kako to zahtijeva primjenjivi zakon.
Žalbe
Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontakt podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih kontakt podataka ili podnošenjem pritužbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih tijela za zaštitu podataka može se naći ovdje.
Međunarodni korisnici
Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši osobni podaci također će se obrađivati od strane osoblja i vanjskih dobavljača i partnera u tim zemljama.
Kada prenosimo vaše osobne podatke u zemlje izvan Europe, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ekvivalentni ugovori koje je izdalo odgovarajuće tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako prijenos podataka nije u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.
Kontakt
Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas ili nam pišite naF.schatz@hotmail.de ili nas kontaktirajte na Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka i osim ako nije izričito drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.