Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 mars 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment FrescH-print (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez fresch-print.de (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources et avons collecté, au cours des 12 derniers mois, les informations énumérées ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, remplir toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande – y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations de support client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons concernant votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges, et d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela inclut, le cas échéant, l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'Art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'Art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'Art. 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris la mémorisation de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les Services, les produits et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via les commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement la transmission d'informations à des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez vos préférences via GPC, nous traitons ce signal comme une demande valide de désactivation du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquons également la demande de désactivation au compte. Pour plus d'informations sur Global Privacy Control, veuillez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » qui pourrait être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
- avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Si vous nous donnez des instructions, des demandes ou si vous nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce avec votre consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour remplir toutes les obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de données personnelles et de données personnelles sensibles suivantes concernant les utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles ».
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Sans votre consentement ou dans le but de déduire vos données personnelles, nous ne les utilisons ni ne les divulguons.
Avec votre consentement, nous partageons les données personnelles aux fins d'activités promotionnelles et marketing comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles aux fins de publicité et de marketing (tels que ces termes sont définis dans le droit applicable) comme suit.
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous mettez à la disposition d'autres personnes et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions générales. Nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.
Données d'enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a soumis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.
Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans le droit applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous encourageons à ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.
- Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à un tiers.
- Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des données. Veuillez noter : si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'exclusion « Global Privacy Control » activé, nous traitons cela automatiquement, selon votre emplacement, comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Si nous dépendons de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit d'opposition : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrions toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations auprès de vous, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, pour vérifier votre identité avant de pouvoir donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous devrons exiger de celui-ci qu'il prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. De plus, nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Europe, nous nous basons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à F.schatz@hotmail.de ou nous contacter à Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.