Politique de retour et de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Chez Fresch-Print, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous vous offrons une option de retour et de remboursement simple. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre les conditions et le processus.

Conditions de retour

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 20 jours après réception de la commande.
• Le produit doit être inutilisé et en parfait état.
• Les produits sur mesure ou personnalisés sont exclus du retour, sauf s'ils présentent un défaut.

Procédure de retour

1. Nous contacter – Veuillez nous contacter avant de retourner l'article à frederik@fresch-print.de avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Retour de l'article – Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez utiliser une méthode d'expédition sécurisée pour vous assurer que l'article nous parvienne intact.
3. Vérification & Remboursement – Après réception et vérification du retour, nous rembourserons le montant sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Échange

Un échange n'est possible que si le produit est défectueux ou a été livré par erreur. Veuillez nous contacter si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect.

Remboursements

• Les remboursements sont traités dans un délai de 20 jours après réception et vérification du retour.
• Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.

Adresse de retour

Fresch-Print
Frederik Schatz
Im Heidenfeld 20
64686 Lautertal (Odenwald)
Allemagne

Si vous avez d'autres questions concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à frederik@fresch-print.de. Nous serons ravis de vous aider !