Política de privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2025
Esta política de privacidad describe cómo FrescH-print (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita fresch-print.de (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica de otra manera con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.
Cómo recopilamos y usamos sus datos personales
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes y la hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedido – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente – incluyendo la información que usted incorpora en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Usted puede decidir no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos sus datos personales
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y otra administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto incluye, en su caso, el uso de sus datos personales para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos de conformidad con el Art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el Art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies no puede evitar por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica sus preferencias a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para desactivar el intercambio/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de desactivación a la cuenta. Puede encontrar más información sobre el Control de Privacidad Global en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda ser enviada por su navegador web o dispositivo.
Cómo compartimos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con el fin de cumplir con el contrato, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otras partes externas que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indica, solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Hemos divulgado en los últimos 12 meses. Compartimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines antes mencionados en „Cómo recopilamos y usamos sus datos personales“ y „Cómo compartimos datos personales“.
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos estos datos sin su consentimiento o con el fin de inferir sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para la realización de actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.
En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" datos personales para fines de publicidad y marketing (según la definición de estos términos en la ley aplicable) de la siguiente manera.
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario en un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted pone a disposición públicamente, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted divulga u obtiene de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a nuestro uso o el de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación de los contenidos de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación y solicitar la eliminación de esos datos.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" datos personales (según la definición de estos términos en la ley aplicable) de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/información: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" sus datos personales, o a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines considerados "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" activada, lo trataremos automáticamente, según su ubicación, como una solicitud para oponerse a la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a revocar dicho consentimiento.
- Derecho de objeción: Si denegamos su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Esto puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anulación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar su identidad antes de poder proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, debemos exigirle que demuestre que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Además, es posible que debamos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que procesamos sus datos personales, contáctenos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se enumeran a continuación o presentando su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside. Sus datos personales también serán procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos un correo electrónico a F.schatz@hotmail.de o contáctenos en Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
A los efectos de las leyes de privacidad aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.