Política de privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2025
Esta política de privacidad describe cómo FrescH-print (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita fresch-print.de (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y la hemos recopilado durante los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué información personal recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede vincularse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente – incluyendo la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, puede ser necesario que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Usted puede decidir no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para este fin, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información recibida de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y para cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify hacer coincidir su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y publicidad, como el envío de mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto incluye, en su caso, el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos de acuerdo con el Art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y para mejorar nuestros servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo para poder responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6, párr. 1 (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies no puede evitar por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica sus preferencias a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para desactivar el intercambio/la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de desactivación a la cuenta. Puede encontrar más información sobre el Control Global de Privacidad en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.
Cómo compartimos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros con el fin de cumplir el contrato, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y anunciarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indique, solicite o de otra manera nos dé su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios para los fines mencionados en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo compartimos la información personal".
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos estos datos sin su consentimiento o con el fin de inferir sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos información personal para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.
En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal para fines de publicidad y marketing de la siguiente manera.
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted hace pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que usted divulga o recibe de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No ofrecemos garantías ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de dichos datos a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal para fines que se consideren "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de "Control Global de Privacidad" activada, automáticamente trataremos esto, según su ubicación, como una solicitud para oponerse a la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de objeción: Si rechazamos el procesamiento de su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestionar preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anulación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad antes de poder dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho agente, debemos exigirle que proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Además, es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requiera la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, es posible que, dependiendo de su lugar de residencia, tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se enumeran a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también será procesada por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.
Cuando transferimos su información personal a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a F.schatz@hotmail.de o contáctenos en Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
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