Política de privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo FrescH-print (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita fresch-print.de (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica de otra manera con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes y la hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
¿Qué información personal recopilamos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedido – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente – incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo, es posible que no pueda utilizar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y publicidad, como el envío de mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto incluye, en su caso, el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de acuerdo con el Art. 6, Párrafo 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6, Párrafo 1 (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6, Párrafo 1 (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies pueden afectar su experiencia de usuario y pueden hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies no puede evitar por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica sus preferencias a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para deshabilitar el intercambio/la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de deshabilitación a la cuenta. Puede encontrar más información sobre el Control de Privacidad Global en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.
Cómo compartimos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con vendedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o nos dé su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines mencionados en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo compartimos la información personal".
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos su información personal sin su consentimiento o con el propósito de inferir sobre sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el propósito de realizar actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.
En los últimos 12 meses hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de estos términos en la ley aplicable) información personal con el propósito de realizar actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No tenemos control sobre quién tendrá acceso a la información que usted pone a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que usted hace pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporciona en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
En el momento de la entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar que la transmitamos a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal con fines que se consideran "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de "Control de Privacidad Global" activada, lo trataremos automáticamente, dependiendo de su ubicación, como una solicitud para oponerse a la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de objeción: Si rechazamos el procesamiento de su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Administrar las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anulación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos según lo indicado en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que nos proporcione pruebas de que lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que tengamos que verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se enumeran a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también será procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Cuando transferimos su información personal a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos un correo electrónico a F.schatz@hotmail.de o contáctenos en Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.
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