Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 6. marts 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Fresc-print ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger fresch-print.de ("webstedet"), bruger vores tjenester, foretager et køb der eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med webstedet (samlet "tjenesterne"). I henhold til denne privatlivspolitik henviser "du" og "din" til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere "sidst opdateret"-datoen og tage alle andre skridt, der kræves i henhold til loven.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder og har indsamlet dem inden for de sidste 12 måneder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelsesformål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende lovkrav, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Den type personlige oplysninger, vi modtager om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, relaterer sig til dig, beskriver dig eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger – herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Ordreoplysninger – herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger – herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
  • Oplysninger om kundesupport – herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

For at visse funktioner i tjenesterne kan det være nødvendigt, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger. Dette kan dog betyde, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugerdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugerdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores websted og din konto, herunder oplysninger om enheden, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og serviceudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, f.eks.:

  • Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
  • Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du anmoder om, for at opfylde vores aftale med dig.
  • Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Websteder og links fra tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores aftale med dig, herunder behandling af dine betalinger, opfyldelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og administration af din konto, organisering af forsendelse, facilitering af returneringer og ombytninger samt andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde behandler Shopify dine data i overensstemmelse med deres privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.
  • Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og annonceringsformål, f.eks. til at sende markedsførings- og annonceringsmeddelelser via e-mail, SMS eller post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette inkluderer, hvor det er relevant, brugen af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og annoncer på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for denne databehandlingsaktivitet vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1 (f) i GDPR.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller tage skridt mod potentiel svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger. Vi opfordrer dig kraftigt til ikke at dele dit brugernavn, adgangskode eller andre loginoplysninger med tredjeparter. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os straks. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for denne databehandlingsaktivitet vores legitime interesse i at sikre sikkerheden på vores websted for dig og andre kunder i henhold til artikel 6, stk. 1 (f) i GDPR.
  • Kommunikation med dig og forbedring af tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne svare dig, give dig effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til artikel 6, stk. 1 (f) i GDPR.

Cookies

Som mange websteder bruger vi cookies på vores websted. Specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med at levere vores butik via Shopify, findes her: https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester (herunder at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og til bedre at forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og serviceudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard. Du kan dog indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserindstillingerne. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse og kan betyde, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller er utilgængelige. Desuden kan blokering af cookies ikke fuldstændigt forhindre os i at videregive oplysninger til tredjeparter, f.eks. vores annonceringspartnere.

Vores websted genkender også Global Privacy Control (GPC) signalet, som giver dig mulighed for at fravælge visse anvendelser eller videregivelse af dine oplysninger. Hvis du giver os dine præferencer via GPC, behandler vi et sådant signal som en gyldig anmodning om at fravælge videregivelse/målrettet annoncering for den tilknyttede browser eller enhed. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, vil vi også anvende fravælgelsesanmodningen på kontoen. Du kan finde flere oplysninger om Global Privacy Control her: https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control anerkender vi ikke andre "Do Not Track" signaler, der muligvis sendes af din webbrowser eller enhed.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af aftaler, legitime formål og andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

  • med leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lager, ordreopfyldelse og forsendelse).
  • med forretnings- og marketingpartnere for at kunne levere tjenester til dig og annoncere for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
  • Når du instruerer os, anmoder om det eller på anden måde giver os dit samtykke til at videregive visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller via din brug af social media widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
  • med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende lovkrav (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

I løbet af de sidste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de ovennævnte formål i afsnittene "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger".

Kategori Kategorier af modtagere
  • Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
  • Kategorier af personlige oplysninger angivet i California Customer Records Act, f.eks. grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
  • Kommercielle oplysninger som ordreoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger
  • Internet- eller andre lignende netværksaktiviteter, såsom brugerdata
  • Geolokaliseringsdata, f.eks. steder bestemt via en IP-adresse eller andre tekniske hjælpemidler
  • Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, fulfillment-partnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere)
  • Forretnings- og marketingpartnere
  • Affiliates

Vi bruger eller videregiver ikke dine oplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede dine personlige oplysninger.

Med dit samtykke videregiver vi personlige oplysninger til at udføre annoncerings- og marketingaktiviteter som følger.

I løbet af de sidste 12 måneder har vi "solgt" og "videregivet" personlige oplysninger til at udføre annoncerings- og marketingformål som følger (som disse termer er defineret i gældende lovgivning).

Kategori af personlige oplysninger Kategorier af modtagere
Identifikatorer som navn, e-mailadresse og telefonnummer Forretnings- og marketingpartnere
Kommercielle oplysninger som registreringer af købte produkter eller tjenester Forretnings- og marketingpartnere
Brugerdata Forretnings- og marketingpartnere

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at indsende produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold i et offentligt område af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du giver andre, og kan ikke garantere, at parter, der får adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller opbevare dem sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Websteder og links fra tredjeparter.

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Når du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivspolitikker og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og påtager os intet ansvar for privatlivets fred eller sikkerheden af sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, som du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning på, hvordan de må bruges af os eller tredjeparter. Inkluderingen af sådanne links fra os udgør ikke automatisk en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, undtagen som angivet i tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har sendt os personlige oplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om sletning af disse oplysninger.

På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ingen reel viden om, at vi "videregiver" eller "sælger" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine data

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden kan oplysningerne, du sender til os, muligvis ikke være sikre under transmissionen. Vi opfordrer dig til ikke at bruge usikre kanaler til at dele følsomme eller fortrolige oplysninger med os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, afhænger af en række faktorer, herunder om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have visse eller alle de rettigheder, der er angivet nedenfor, vedrørende dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under bestemte omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

  • Ret til adgang/oplysninger: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og videregiver dine oplysninger.
  • Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om sletning af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om berigtigelse af unøjagtige personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, og i visse tilfælde og med visse undtagelser anmode om overførsel af disse oplysninger til tredjeparter.
  • Ret til at fravælge salg, videregivelse eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at anmode os om ikke at "sælge" eller "videregive" dine personlige oplysninger, eller til at modsætte dig behandling af dine personlige oplysninger til formål, der anses for at være "målrettet annoncering" i henhold til gældende databeskyttelseslove. Bemærk venligst: Hvis du besøger vores websted med et aktiveret Global Privacy Control-præferencessignal, behandler vi automatisk dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "videregivelse" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
  • Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
  • Ret til at appellere: Hvis vi afviser din anmodning, kan du have ret til at appellere vores afgørelse. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
  • Administrer kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden vist i vores e-mails til dig. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er af markedsføringshensyn, f.eks. vedrørende din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder som angivet på vores websted eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et meningsfuldt svar på anmodningen. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret agent til at indsende anmodninger om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, skal vi have bevis for, at du har givet agenten tilladelse til at handle på dine vegne. Vi skal muligvis også bekræfte din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personlige oplysninger på, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af din bopæl, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan en liste over relevante databeskyttelsesmyndigheder findes her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, gemme og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personlige oplysninger vil også blive behandlet af medarbejdere og tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.

Når vi overfører dine personlige oplysninger til lande uden for Europa, gør vi det ved at stole på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontrakter eller tilsvarende kontrakter fra den relevante britiske myndighed, medmindre overførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at tilbyde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores databeskyttelsespraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du ringe til os eller sende en e-mail til F.schatz@hotmail.de eller kontakte os på Ludwig-Jahn-Str. 5, Einhausen, 64683, DE.

I henhold til gældende databeskyttelseslove og medmindre andet eksplicit er angivet, er vi dataansvarlig for dine personlige oplysninger.